怎样从0到1成功数字化转型？赚不到钱的数字化都是耍流氓人们对待数字化转型，喜欢用赋能、智能、云计算IM体育官网、中台、颠覆、转换、融合、重构、升级等各种冠冕堂皇的词语来形容数字化转型是什么。

　　数字化转型 = 创造商业价值 = 消费者触点×流量×转化率×客单价+ 员工触点×数字人效 = 赚到钱

　　过去两年，在帮助一家餐饮企业从0到1成长到独角兽、半年获得1000万会员的过程中，凯利也经常会被各种各样的数字化、IT的新概念、新名词困扰，像数字化、中台、ERP、CRM、POS等等，还有最近两年流行的像什么人工智能、深度学习、数据中台、新零售等等各种各样的概念。

　　有一些企业主朋友，也被这些名词搞得挺焦虑，就觉得，哎呀，不懂点IT和数字化，感觉都要被社会淘汰了。

　　看到竞争对手上了个小程序或者中台，市场份额在不断的占领市场，就会误以为这是数字化系统的功劳，正在发挥显著作用。

　　结果吭哧吭哧、鼓捣了一两年，烧掉了八位数学费，研发出来的东西，却没有员工和消费者在用，变成了一个美丽的花瓶。

　　它是一个在运动鞋领域领先的品牌，但你可能不知道的是，在耐克以前，阿迪达斯、匡威原本才是这个市场的领导者，而耐克则是后来者。

　　我们回看一下耐克的整个发展历史，从2006年以后到今天为止，它的整一个市值的走势，发生了一个大幅度的上涨，而在2006年以前他们持续了十几年的平稳发展，没有过太大的起伏。

　　这不是个废话，它是卖鞋的，他的竞争对手自然就是像阿迪达斯、还有像匡威等等的其他的运动鞋品牌是吧？

　　比如…Runkeeper、Endomondo这些跑步app，都是它的潜在的竞争对手，因为他们能引导用户对运动的热情。

　　比如，凯利印象最深的，就是当年iPod还在流行的年代，就有一双Nike的科技鞋，能跟iPod进行连接互动。

　　之后，它还延伸出来了，全方位的数字化转型尝试，包括跑步社区（nike+ running club），像我们国内的健身社区Keep，也是以这个为原型借鉴的。

　　除了把用户拉到线上，组建各种线上的社区外，记录用户跑步习惯，Nike同时还把这些用户从线上带回到线下来，赞助各种各样的运动比赛，在全球积累了几千万的粉丝用户。

　　通过这些数字化动作，消费者们更爱运动了，耐克品牌的粉丝们越来越多了，鞋就越来越好卖了，耐克的品牌记忆，也越来越深了；

　　这哪止是一次IT和数字化转型，这明明就是一次商业转型，从原本卖鞋的公司，变成一家科技驱动的品牌公司，踏上了新的财富之路。

　　所以每天我们只是单纯的在讨论什么APP啊、小游戏啊、ERP啊，等等等等各种各样的系统和工具时，你要明白，这些东西本身对于一个企业经营来说他是没有商业价值的。

　　好了，当我们了解了这个对数字化的基本认识，那我们就可以衡量我们数字化的产出了，那就是——数字化转型是否给我们企业带来了商业转型。

　　你建立了一些新的数字化形式，去跟你的消费者打交道，比如做了一个小程序，一群热爱厨艺的姑娘能在上面愉快地因兴趣而聚集，讨论烹饪的心得，这算是你的用户触点发生了变化，你直接跟消费者产生了交流。

　　你开通了外卖平台，有大量的用户，但你无法获得你用户的电话号码，你无法二次联系到你的消费者，都被平台打码了。

　　到这里，我们换一个角度来审视，我们平时经常说的像CRM、ERP等等各种内部的系统，是否符合以上条件？是否称得上是数字化转型？

　　我们先来想象一下一个画面。想象一下，20年以前，假设你是一家餐饮门店，你的消费者，是怎样去了解到你的？

　　估计绝大多数的接触，都是路过，就是他们在现实世界里面，路过，看到了你的招牌还有宣传单，知道了你。

　　比如说很多的消费者，包括你自己，在吃饭之前，都会先逛一下大众点评、美团网啊等，同时还会有各种各样的数字渠道、非常地碎片化地可以去了解到一个品牌，像看电影的时候被植入广告、刷朋友圈的时候看到朋友去安利一个餐饮品牌和广告等等等….

　　其实啊，利用数字化实现商业转型的公司，市面上的案例是不少的，只是我们经常误会他们本来是互联网企业。

　　比如，像美国的Netflix奈飞，美国流媒体巨头、世界最大的收费视频网站，最初其实是一家出租DVD光碟的实体店，到后面才发展转型成一家在线视频公司。

　　在中国，也有一个典型的数字化转型案例，叫阿里巴巴。说到这里可能很多人很诧异，阿里巴巴不本来就是一家互联网技术公司吗？

　　最初的业务是B2B地推，没有淘宝、没有天猫、当然甚至也没有钉钉。这些业务都是经历过数字化转型过来的。